WANG F, YUE Z N. Understanding the information practice of elderly people in social welfare access: a perspective of policy information reach[J]. Journal of Documentation, 2026, 82(4): 1064-1095.
社会福利政策往往被认为是保障老年人基本生活、提升其福祉的重要资源。然而，在现实生活中，我们经常发现一个矛盾：很多老年人并不是“不知道有相关政策”，而是即使政策信息触手可及，也未必能够真正转化为福利的实际获取与利用。那么，政策信息在老年人的福利获取过程中究竟发挥了怎样的作用？有哪些因素阻碍了信息从“被发布”到“被接收”再到“被利用”的转变？带着这些问题，本研究从“政策信息触达”的视角出发，考察了老年人在社会福利获取过程中的信息实践。
研究采用质性研究方法，通过数据三角验证确保研究的可靠性。研究者选取了两个城市及三种不同类型的场所作为研究地点，招募了24名60岁及以上的老年参与者，通过17次一对一访谈、2次焦点小组访谈和3次观察收集数据，依循McKenzie与Savolainen的信息实践框架开展主题分析，直至理论饱和。
研究发现，老年人的福利需求驱动着他们的政策信息实践，而可用的信息源和可触达的信息渠道则决定了其福利政策利用的程度。研究进一步构建了老年人在社会福利获取中信息实践的理论模型，揭示了老年人在这一过程中搜寻、评估、利用和分享政策信息的完整实践活动。
研究不仅填补了老年人在社会福利获取中信息实践这一此前未被充分探索的研究空白，还通过针对性的理论模型丰富了信息实践理论，并借助“政策信息触达”这一新的理论视角推进了政府信息传递领域的研究。
